業務フロー図ライブラリ Q Business Process Management

オペレーションズリサーチ

出典: Q-BPM

オペレーションズリサーチとは、科学的な「分析」を通じた「意思決定方法」に関する研究分野。OR(Operations Research)。

目次

オペレーションズリサーチの概要

オペレーションズリサーチ(OR:Operations Research)とは、数学的手法を中心とする科学的な「分析」を通じて、問題解決や戦略立案の合理的な「意思決定方法」を導く研究分野。

例えば

  • 「多数の都市を最も効率良く訪問する経路はどうすれば分かるか?」や
  • 「新ブランドの位置づけを設定する方法はどの様に導けばよいか?」あるいは
  • 「鉄橋の鉄骨が描く3角形を均一化させるデザイン方法はどんなか?」

など、取り扱うテーマは多岐に及ぶ。

オペレーションズリサーチのBPM応用

ビジネスプロセス管理(BPM)活動において支援されるべき意思決定には様々なものがある。ORにてテーマとされるケースも多い。

  • 「各タスク(アクティビティ)の最適な実行順序(同時並行実施を含む)(フローモデル)はどの様に決定すべきか」
  • 「各タスク(アクティビティ)の最適な要員計画(組織モデル)はどの様に決定すべきか」
  • 「ワークアイテムを誰に割り当てるかをどの様に決定すべきか」
  • 「プロセスモデル全体の改善点を発見する方法は何か」
  • 「プロセス中の滞留を最小化させる方法は何か」

各問題には様々な「評価」と「制約」が存在し、解決方法や知識の発見は容易ではないが、合理的な「意思決定方法」を導くためには、いずれの問題においても定量的な計測が重要となる。

オペレーションズリサーチの沿革

  • 1948年: ダンツィーグ、線形計画法を発表
  • 1951年: ケンドール、待ち行列を発表
  • 1952年: ベルマン、動的計画法を発表
  • 1957年: 日本オペレーションズ・リサーチ学会、創立(6月)

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