SL理論とは、リーダシップには複数のタイプがあり、部下が仕事や人間関係をどのように考えているかに応じて適切なものが異なるという理論。Situational Leadership Theory、状況対応理論。
目次 |
SL理論の概要
| コンティンジェンシーモデルとは |
|---|
リーダシップは、リーダの資質ではなく状況に応じて役割を変える必要があるとし、
の三つの視点から、リーダにとって有利・不利な状況を整理したモデル。 Contingency Model。 |
SL理論とは、マネジメントする人間がどのようなリーダシップを取るのが望ましいかは、部下の成熟度によって異なるという考え方である。効果的なマネジメントを行うには、状況に応じてリーダシップのスタイルを変えていく必要がある。
SL理論は、フィドラー（F.E.Fiedler）のコンティンジェンシーモデルの状況要因を掘り下げて、部下の成熟度に着目した理論である。1977年にハーシィ（P.Hersey）とブランチャード（K.H.Blanchard） が提唱した。
リーダシップの分類
- タスク志向の強さ
- 人間関係志向の強さ
の2軸によって4象限に分け、リーダシップのスタイルを分類する。それぞれのスタイルでとるべき行動は異なる。 部下が成熟していくにつれて、適切なリーダシップのタイプも下のように推移する。
| 人間関係志向 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 強 | 弱 | |||
| タスク志向 | 強 | 説得型（第二段階） | 教示型（第一段階） | |
| 弱 | 参加型（第三段階） | 委任型（第四段階） | ||
- 教示型
- タスク志向が高く、人間関係志向の低いリーダシップ。部下に具体的に指示しながら、業務を監督する。対等の立場での協労的行動はとらない。新入社員などに対して効果的な型。
- 説得型
- タスク志向、人間関係志向がともに高いリーダシップ。リーダが考えを説明し、部下の疑問に応えながら業務を進める。部下に考えさせたり意見を求めたりする。積極的に指示的、協労的行動をとる。ある程度業務の状況が把握できている入社5年目以下程度の社員に効果的な型。
- 参加型
- タスク志向が低く、人間関係志向の高いリーダシップ。リーダは、部下の自主性を促すための激励や環境整備を行う。リーダと部下の考えを融合させ意思決定するようにする。指示的行動はあまりとらず、対等の立場での協労的行動をとる。業務の実情を自分と同程度知っている中堅社員に効果的な型。
- 委任型
- タスク志向、人間関係志向がともに低いリーダシップ。部下に仕事遂行の責任を委ねる。権限や責任を委譲し、極力管理しないようにする。業務の実情に関して自分より詳しいベテラン社員に対して効果的な型。
部下の分類
部下の成熟度を
- 目標設定意欲
- コミットする意思と能力
- 仕事を遂行する為の教育と経験
などによって測り、
- 成熟
- やや成熟
- やや未成熟
- 未成熟
の4つの度合に分類する。
リーダシップと部下の適応
SL理論では、4つの部下の成熟度に対して、次のように4つのリーダシップのスタイルを対応させる。
| 部下の成熟度 | 行動の効果 | 効果的なリーダシップ | |
|---|---|---|---|
| 指示的行動 | 協労的行動 | ||
| 成熟 | 低 | 低 | 委任型 |
| やや成熟 | 低 | 高 | 参加型 |
| やや未成熟 | 高 | 高 | 説得的 |
| 未成熟 | 高 | 高 | 教示的 |
リーダシップと部下成熟度に応じたプロセス変更
フローモデルレベル
タスクのフローモデルをパーティシパントの成熟度によって変更する。
タスクの担当
パーティシパントの成熟度が低い場合、プロセスオーナーがパーティシパントへタスクをアロケートし、誰にも割り当てられていないタスクをなくし停滞リスクを低減させる。
パーティシパントの成熟度が高い場合、プロセスオーナーがパーティシパントへタスクをオファーし、手が空いている者がタスクを引き受ける。
成果物のレビュー
パーティシパントの成熟度が低い場合、プロセスオーナーが成果物をレビューし、プロセスの成果物の質が低下するのを防ぐ。
パーティシパントの成熟度が高い場合、成果物はそのままフローし、素早く案件を処理する。
処理する案件の内容と処理経路
パーティシパントの成熟度が低い場合、プロセスオーナーが案件の内容を判断し、業務負荷を削減させたり、滞留リスクを低減させたりする。
パーティシパントの成熟度が高い場合、案件の内容に関らず、パーティシパントによってタスクが処理される。
並列処理か直列処理
パーティシパントの成熟度が低い場合、プロセスオーナーはパーティシパントにタスクを並列に処理させ、処理を早める。最も処理の遅いタスクについて、プロセスオーナーが集中的に監督する。 パーティシパントの成熟度が高い場合、パーティシパントはタスクを直列に処理し、同時に複数の案件を実行する。
データレベル
プロセス実行の中で、同じフローモデルでも作成されるデータをパーティシパントの成熟度によって変更する。
完了報告の必要性
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 任意 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 必須 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
パーティシパントの成熟度が低い場合、プロセスの終了報告のデータ作成を必須にし、プロセスオーナーがプロセス終了時点で認識できるようにする。
パーティシパントの成熟度が高い場合、プロセスの終了報告でのデータ作成は重要案件のみにし、その判断はパーティシパントに任せる。
詳細データ
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 任意 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約金額 | 数字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 任意 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
パーティシパントの成熟度が低い場合、作成データの項目を増やし、案件の詳細をプロセスオーナーが常に認識できるようにする。
パーティシパントの成熟度が高い場合、作成データは必要最低限にし、迅速にプロセスを実行できるようにする。
データの可視性
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 任意 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
| データ名 | データ型 | データ条件 | A1 | A2 | A3 | A4 | A5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 販売先法人名 | 文字 | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 販売先担当者名 | 文字 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 非表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 電話番号 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 非表示 |
| 販売先担当者連絡先 | 住所 | 任意 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書 | ファイル | 必須 | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約書草稿承認 | チェック | 必須 | - | 入力 | 表示 | 表示 | 表示 |
| 契約完了報告文 | 文字 | 任意 | - | - | 入力 | 表示 | 表示 |
パーティシパントの成熟度が低い場合、必要ない段階では情報を非表示にし、情報の漏えいを防ぐ。
パーティシパントの成熟度が高い場合、情報を公開し問題を常に見つけられるようにする。
