出典: Q-BPM
ITソリューション変更プロセス
組織内で保有しているITソリューションやITサービスの改善を定期的に検討するプロセス。システムを運用する上で組織横断的な意見の収集や合意が必要となる。
目次 |
概要
- システム管理部門のシステム改善担当者(以降、担当者)主催による会議が毎月第2月曜日に行われる。
- 会議内で話し合われた内容が議事録としてまとめられる。
- 議事録は各部門によって確認され、承認される。
- 担当者は承認結果を確認し否認がある場合は再度会議を実施する。
- 全ての部門で承認されることによりシステムの改善内容が決定する。
プロセス担当者
- 情報システム部(informationSystem@company.com)
- 部長(informationSystem-leader@company.com)
- 担当者(informationSystem-person@company.com)
- 営業部担当者(sales-person@company.com)
- マーケティング部担当者(marketing-person@company.com)
- 総務部担当者(generalAffairs-person@company.com)
- 経理部担当者(generalAccounting-person@company.com)
- 経営企画室担当者(businessDevelopment-person@company.com)
各部門には担当者が存在し、会議への出席及び部門内の意見集約を行う。
特徴
- 情報システム部長による検討停止指示
- 合意形成を優先するプロセスとしても多岐にわたる部門内意見の集約が難航することはしばしばある。上司の指示により最初から会議をやり直すことを主眼に本プロセスを一旦終了させるケースがある。担当者は場合によっては情報システム部部長を伴って各部門と調整の上、定例会議をやり直すこととなる。
プロセスオーナー
情報システム部部長(informationSystem-leader@company.com)
本業務プロセスの内容自体を各部門との調整をし、合意形成の方法を決定する必要が ある為。
プロセスダイアグラム例
- (注) ダイアグラム中の「R」はレビューを意味する。
- (注) SP1,SP2 の会議においては各部門担当者が出席。
- (注) タイマーイベントから起動されるSP1タスクはBPMSでは実現されない。BPMS上ではタイマーイベントにおいてSP2の議事録作成タスクが実行され、作成を促されることになる。記述中の類似フローとして「SP4」が挙げられる。
プロセスデータ例
| データ名 | 型 | 必須 | SP2 | L1 | M1 | A1 | G1 | B1 | SP3 | SP5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 担当者氏名 | 文字列(char) | NN | (RW) | R | R | R | R | R | R | R |
| 担当者所属 | 文字列(char) | NN | (RW) | R | R | R | R | R | R | R |
| 部長氏名 | 文字列(char) | NN | (RW) | R | R | R | R | R | R | R |
| 部長所属 | 文字列(char) | NN | (RW) | R | R | R | R | R | R | R |
| 議事録 | ファイル(Excelfile) | NN | RW | R | R | R | R | R | R | R |
| 議事録作成日時 | 年月日時間型(date) | NN | (RW) | R | R | R | R | R | R | R |
| 議事録承認状態 | 単一選択型(承認/否認/終了) | NN | R | RW | R | R | R | R | R | R |
| 議事録承認コメント | 文字列(char) | - | R | RW | R | R | R | R | R | R |
| 議事録確認日時 | 年月日時間型(date) | NN | R | (RW) | R | R | R | R | R | R |
| 議事録(マーケティング部内) | ファイル(Excelfile) | NN | R | R | RW | R | R | R | R | R |
| 指摘数(マーケティング部) | 数値型(int) | NN | R | R | RW | R | R | R | R | R |
| 議事録(総務部内) | ファイル(Excelfile) | NN | R | R | R | RW | R | R | R | R |
| 指摘数(総務部内) | 数値型(int) | NN | R | R | R | RW | R | R | R | R |
| 議事録(経理部内) | ファイル(Excelfile) | NN | R | R | R | R | RW | R | R | R |
| 指摘数(経理部内) | 数値型(int) | NN | R | R | R | R | RW | R | R | R |
| 議事録(経営企画部内) | ファイル(Excelfile) | NN | R | R | R | R | R | RW | R | R |
| 指摘数(経営企画部内) | 数値型(int) | NN | R | R | R | R | R | RW | R | R |
| 全部門指摘状態 | 単一選択型(有/無) | NN | R | R | R | R | R | R | RW | R |
| 終了指示確認 | 単一選択型(確認済) | NN | - | - | - | - | - | - | - | RW |
| 終了指示確認日時 | 年月日時間型(date) | NN | - | - | - | - | - | - | - | (RW) |
