プロセスオーナー

出典: Q-BPM

プロセスオーナーとは、それぞれのプロセスにおける責任者の事。業務プロセスオーナー、ビジネスプロセスオーナー（Business Process Owner）。

プロセスオーナーの概要

プロセスオーナーとは、プロセスの実施者であるメンバに対して、プロセス実施の責任者である。「方法を改善する職責（方法改善責任）」と「成果目標を達成する/させる職責（目標達成責任）」とは必要とされる資質が異なるため、どちらかの職責に限定する場合もある。

BPMや内部統制の分野において、プロセスオーナーとは、プロセスモデルの有効性向上・効率性向上・リスク低減といった「最適化」に責任があり、分析検証を通じた「方法の改善（プロセスモデルの改善）」を行う。（方法の改善には「教育訓練」を含むケースが多い）

なお、特にソフトウェア業界では長音を省略した「プロセスオーナ」と書くケースが多い。（他例：プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダ）

プロセスオーナーの適任者

各部署の長をそのままプロセスオーナーにした場合、既存組織の職責との違いが曖昧になると言う弊害もある。急成長組織や変化を求める組織においては、 責任と権限の委譲をすすめるべく、下位職位者にプロセスオーナーを任命する傾向が強いと言える。

また、組織内の部署をまたぐプロセスも少なからず定義しうる。その場合、プロセスオーナーが、各部署にて分担されている全タスクを把握する事は容易ではない。多部署横断型プロセスのプロセスオーナーは、各部署の責任者との調整を行いつつプロセス改善活動を行う必要もあり、 関係各部署の業務に精通している必要があると言える。