AIDMAとは、消費者の購買行動における心理プロセスモデル。アイドマの法則、AIDMAの法則。
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AIDMAの概要
AIDMAとは、消費者が商品を購入するまでのプロセスである。プロセスは次のようになる。、
- Attention （注意）
- Interest （関心）
- Desire （欲求）
- Memory （記憶）
- Action （行動）
消費者は、まず、商品の存在を知り（Attention）、興味をもち（Interest）、欲しいと思うようになり（Desire）、記憶し（Memory）、最終的に購買行動に至る（Action）という購買決定プロセスを経る。
このうち、Attentionを「認知段階」、Interest、Desire、Memoryを「感情段階」、Actionを「行動段階」と区別する。
ローランド・ホール氏（S. Roland Hall）によって提唱された。
AIDMAの問題
AIDMAと現代の購買プロセスには、若干の乖離がある。AIDMAは店頭での消費行動よりも、テレビなどの広告を見た人が取る行動を表している。しかし、現代社会で必ずしもマスメディアのみから情報を得ることは少なく、Memory（記憶）を除いた「AIDA」や消費者自身が情報発信元になっているAISAS（アイサス）などが提唱されている。
AIDMAの各段階おけるマーケティング目標
AIDMAの各段階において、実施が考えられるプロセスを考えていくために、Web上でのマーケティングを考える。
Attension
Attension段階のマーケティング目標は、消費者の商品に関する認知度向上などになる。ターゲットとする市場に情報を提供する。具体的なプロセスとしては、
- プレスリリースプロセス
- 広告実施プロセス
- SEO実施プロセス
などが挙げられる。Attensionの段階の手法を測るKPIとしては、PV数や広告表示回数、特定単語における検索順位などが挙げられる。
Interest
Interest段階のマーケティング目標は、消費者に商品に対する評価を育成させることである。この段階の具体的な業務プロセスとしては、
- HPのコンテンツの充実化
などが挙げられる。KPIとしては、コンテンツランク付けなどが挙げられる。
Desire
Desite段階のマーケティング目標は、消費者のニーズを喚起することである。具体例としては、
- 試供品配布：アンケート実施プロセス
などが挙げられる。KPIとしては、顧客満足度などが挙げられる。
Memory
Memory段階のマーケティング目標は、消費者に商品情報を定着させることである。具体的なプロセスとしては、
- HPリピータ増加のためのコンテンツ更新プロセス
などが挙げられる。KPIとしては、HPリピータ割合などが挙げられる。
Action
Action段階のマーケティング目標は、消費者に購買の機会を提供することである。具体なプロセスとしては、
- 支払方法多様化プロセス
- キャンペーン実施プロセス
- ポイント制導入プロセス
などが挙げられる。KPIとしては、支払方法数やキャンペーン実施回数などが挙げられる。
