ウェブサイト分析報告プロセス/日次・週次・月次・段階報告・技術者確認

マーケティング部が管理する Web サイトのアクセス状況/技術者コメントをとりまとめ、上司へ報告を行うプロセス. 日次、週次、月次によって配布範囲が変化する. グループマネージャ、部長の報告確認コメントはWebサイト管理責任者にフィードバックされる.

概要

 * 1) 報告担当者はアクセス状況を集計し集計内容を作成する.
 * 2) 週末、月末の場合、報告担当者はサイトの運用を行っている技術者へ送付しコメントをもらう.
 * 3) 上司にアクセス状況の報告を行う.
 * 4) 報告内容はWebサイト管理責任者が確認し上長へ報告を行う.
 * 5) 月末の場合はWebサイト管理責任者とグループマネージャーと部長に報告を行う.
 * 6) 週末の場合はWebサイト管理責任者とグループマネージャーに報告を行う.
 * 7) 月末もしくは週末以外の場合はWebサイト管理責任者にのみ報告を行う.
 * 8) グループマネージャ、部長の報告確認コメントはWebサイト管理責任者へ連絡される.

プロセス担当者

 * マーケティング部(marketing@company.com)
 * 部長(marketing-manager@company.com)
 * グループマネージャー(marketing-parent-leader@company.com)
 * Webサイト管理責任者(marketing-leader@company.com)
 * 報告者(marketing-person@company.com)
 * 技術者(system-engineer@company.com)

プロセスオーナー
Webサイト管理責任者(marketing-leader@company.com)

Webサイトの方針検討や管理者への報告の責任者として本業務プロセスを管理することが望ましい.

特徴

 * タイミングによる報告者の変更
 * 月末にのみ部長へ、月末、週末はグループマネージャーへと必要なタイミングでのみ妥当な被報告者へ報告が行われる.
 * 報告者はタイミングを意識せず毎日、報告を行うことができる.
 * 報告確認コメントの閲覧
 * 報告者、Webサイト管理責任者、グループマネージャのそれぞれの立場のコメントが上長において確認できる為、有効な報告内容になる.
 * 報告確認コメントのフィードバック
 * グループマネージャーや部長の報告確認コメントがプロセスオーナーであるWebサイト管理責任者に連絡され次週、次月への改善の材料となることが期待できる.
 * 技術者コメントによる状況裏付け
 * アクセス状況をサイトの技術的な管理を行っている技術者にコメントをもらうことによりシステム的な観点でのアクセス状況の裏付けを行う.

プロセスダイアグラム例
digraph developing_capability { compound=true; graph [size="10,10",rankdir=LR]; node [shape=box, style=rounded]; edge [color="#444444", labelfloat=true]; //label text float OFF(=true)

subgraph clusterp{ labeljust=l; label="報告者\n(marketing-person@company.com)\n\n"; PX [label="", shape=circle, width="0.3"]; P1 [label="P1:アクセス集計登録"]; PX -> P1 ; } subgraph clusterl { labeljust=l; label="Webサイト管理責任者\n(marketing-leader@company.com)\n\n"; LY1 [label="", shape=circle, width="0.3",style=bold]; LY2 [label="", shape=circle, width="0.3",style=bold]; L1 [label="L1:集計確認"]; L2 [label="L2:上司確認コメント\n確認"]; L1 -> LY1 [arrowtail=rcrowlvee, label="承認かつ\n(月末 or 週末)以外"]; L2 -> LY2 ; {rank=same;L1,L2} {rank=same;LY1,LY2} } subgraph clusterpl { labeljust=l; label="グループマネージャー\n(marketing-parent-leader@company.com)"; PLY [label="",shape=circle, width="0.3", style=bold]; PL1 [label="PL1:集計確認"]; PL1 -> PLY [arrowtail=odiamond, label="月末以外"]; } subgraph clusterm { labeljust=l; label="部長(marketing-manager@company.com)"; M1 [label="M1:集計確認"]; } subgraph clusters { labeljust=l; label="技術者\n(system-engineer@company.com)\n\n\n\n\n\n"; S1 [label="S1:コメント記入"]; } P1 -> S1 [arrowtail=odiamond, label="月末 or 週末",weight=10]; S1 -> PX [style=invis,weight=10]; P1 -> L1 [arrowtail=rcrowlvee,weight=20]; S1 -> L1 ; L1 -> P1 [arrowtail=odiamond, label="却下",headport=ne,tailport=nw]; L1 -> PL1 [arrowtail=odiamond, label="承認かつ\n(月末 or 週末)"]; PL1 -> M1 [arrowtail=odiamond, label="月末"]; PL1 -> L2 [arrowtail=odiamond, label="月末以外"]; P1 -> PL1 [style=invis]; M1 -> L2 ; }