Questetra BPM Suite/起動できない時の対処

インストールは正しく行えているものの、起動を実施する際のメニュー「Questetra BPM Suite Management」や「Questetra BPM Suite start」で起動が行えない原因の分類としては以下の2つに分けられます. それぞれについての考えられる原因や対処方法を記述します.

対象BPMS

 * 製品名
 * Questetra BPM Suite
 * バージョン
 * January 2009 (rev: 2720)
 * 対象OS
 * Windows 2003 Server
 * Windows Vista
 * "Business" にて動作確認
 * Starter,Home Basic,Home Premium,Enterprise,Ultimate でも同様(未確認)

対象機能

 * 特になし.
 * 起動方法が対象.

「Questetra BPM Suite Management」や「Questetra BPM Suite start」が起動できない

 * 推測原因：インストールフォルダのパスに日本語が含まれる. 
 * 日本語が含まれないパスでもう一度最初からインストールを行ってください.


 * ※qbpms.config に日本語が含まれているインストールフォルダのパス記述例




 * 推測原因：設定ファイル "qbpms.config" の記述に誤りがある.
 * 設定ファイル "qbpms.config" に記述されているqbpms.homeやqbpms.tomcat.homeを誤って変更していないかを確認し、元の設定に戻してください.


 * ※手の加えられていない qbpms.config の記述例




 * 推測原因：環境変数"QBPMS_CONFIG"の値が誤っている、もしくは環境変数が有効になっていない.
 * 設定ファイル"qbpms.config"に記述されている qbpms.home の内容が環境変数"QBPMS_CONFIG"に設定されていることを確認し、環境変数設定に修正もしくは追加を行ってください.


 * ※環境変数設定例




 * 推測原因：実行ファイルが、Windowsファイアウォールによりソフトウエアの動作制限対象になっている'''
 * Windowsファイアウォールの設定よりJAVA(TM)、QBPMS HTTPにチェックを入れ制限を解除してください.


 * ※ファイアウォール設定画面

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「Questetra BPM Suite Management」や「Questetra BPM Suite start」で異常なログが表示される

 * 推測原因：JavaVMとしてJDKではなくJREが指定されている.
 * もう一度最初からインストールを行ってください. "JDKの選択"でJDKを選択しインストールを行ってください.


 * ※(正)JDK を指定してのインストールされている画面例




 * ※(誤)JRE を指定してのインストールされている画面例




 * 推測原因：JavaVMとしてJDK1.5.0_xが指定されている
 * もう一度最初からインストールを行ってください. JDK1.6.Xを使用するようにしてください.


 * ※(誤)JDK1.5.0_X を指定してのインストールされている画面例




 * 推測原因：ポート番号が既存の別のアプリケーションと重なっている
 * 設定ファイル qbpms.config を修正して利用可能なポート番号の記述を行ってください. (社内システム管理者に相談してください. )


 * ※(正)初期インストール時の qbpms.config の記述例



JDKインストール時のインストール先フォルダ状態例

 * JDK1.6 未インストール例（JREのみのインストール状態）




 * JDK1.6 インストール済例



参考文献

 * Questetra BPM Suiteサイトインストールマニュアル
 * Questetra BPM Suiteサイト動作環境